Zoek de ontbrekende bevestiging
Zoek in ‘Offertes en geanonimiseerde afspraakstatussen’ de passage of waarneming die rechtstreeks bij ‘Controleer bijkomende kosten’ hoort. Noteer niet alleen een trefwoord, maar ook de voorwaarde waaronder het gegeven geldt. Een afspraak kan bijvoorbeeld een andere partij, periode of locatie betreffen dan degene die nu in het gesprek centraal staat.
Formuleer een toets waarmee de verwachting ook zou kunnen worden weerlegd. Wat moet je terugzien om ‘Betalen per geplande afspraak’ aannemelijk te vinden? En welk gegeven zou reden zijn om ‘Betalen per gehouden gesprek’ opnieuw te bekijken? Noteer een ontbrekend antwoord als open onderzoekspunt. Daarmee voorkom je dat een lege plek ongemerkt als positieve bevestiging in je dossier terechtkomt.
De twee condities in het werkblad
Een tweede controle gebruikt de twee condities bij ‘Wat bedragen de totale kosten per gehouden afspraak’. Beperkte annulering · Betalen per geplande afspraak komt uit op 120 euro per gehouden afspraak. Bij beperkte annulering · Betalen per gehouden gesprek staat 116,67 euro per gehouden afspraak. Het verschil bedraagt 3,33 euro per gehouden afspraak in neerwaartse richting. Zoek in de bron of het bewijsstuk hoe elke waarde is opgebouwd. Markeer het cijfer dat je nog niet zelfstandig kunt herleiden.
Voor ‘Veel verplaatsingen’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Totaal gefactureerd 960, Werkelijk gehouden afspraken 6. Met de aangegeven formule volgt 160 euro per gehouden afspraak. Vergelijk ook de inhoudelijke kwaliteit en alle inbegrepen werkzaamheden. De laagste uitkomst bepaalt niet automatisch de beste overeenkomst.
Van uitwerking naar beslissing
Sluit de toets af met een korte herleidbare notitie. Beschrijf wat je hebt gecontroleerd voor ‘Controleer bijkomende kosten’, waar je het hebt gevonden en wat nog ontbreekt. Als ‘Definieer een gehouden afspraak’ een betere manier is om het resterende punt te onderzoeken, leg je die vervolgstap met een eigenaar vast.
Leg verantwoordelijkheid en contactafspraak vast voordat een volgende collega de belangstelling overneemt. Bij de vraag ‘Controleer bijkomende kosten’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over kosten per afspraak franchiseleads vergelijken. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
Controleer je notitie aan de hand van een praktisch tegenvoorbeeld. Stel dat ‘Offertes en geanonimiseerde afspraakstatussen’ later wordt bijgewerkt. Welke uitspraak over controleer bijkomende kosten zou je dan opnieuw moeten toetsen? Schrijf op wat de wijziging betekent voor franchisegever en wie daarover bericht moet krijgen. Dat maakt de uitwerking bruikbaar bij een volgende versie van het dossier.
