Controleer wat de waarden betekenen
Lees de eenheid bij ‘Hoeveel beheertijd vraagt de actieve hercontactlijst per maand’ voordat je gaat rekenen. Leg de twee condities uit het voorbeeld naast de gegevens in ‘Overzicht met gewenste regio en afgesproken hercontactdatum’. Controleer of bedrag, hoeveelheid of tijd op dezelfde manier zijn afgebakend. Een berekening die verschillende perioden mengt kan rekenkundig kloppen en toch een verkeerde beslissing ondersteunen.
De grens van het voorbeeld is ‘Deze werklast rechtvaardigt geen bewaartermijn. Bepaal die vanuit doel, noodzaak en beleid’. Houd die grens aan wanneer je een waarde vervangt door een eigen getal. Leg naast de nieuwe uitkomst het oorspronkelijke uitgangspunt en verklaar het verschil in gewone taal. Dan blijft voor iemand die het werkblad later leest zichtbaar welke wijziging voortkomt uit een andere aanname.
De twee condities in het werkblad
Huidige gebieden · Het huidige verzoek afsluiten komt uit op 18 minuten per maand. Bij huidige gebieden · Een expliciet afgesproken hercontact inplannen staat 72 minuten per maand. Trek de eerste waarde af van de tweede. Het verschil bedraagt 54 minuten per maand in opwaartse richting. Noteer de eenheid bij het resultaat en vermeld of de getallen over dezelfde situatie gaan. Voor ‘Leg het afgesproken moment vast’ blijft de herkomst van de twee invoerwaarden onderdeel van de uitwerking.
Voor ‘Meer regiovragen’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie B gebruikt Actieve afgesproken hercontacten 20, Controle per dossier 6. Met de aangegeven formule volgt 120 minuten per maand. Deze werklast rechtvaardigt geen bewaartermijn. Bepaal die vanuit doel, noodzaak en beleid.
Van uitwerking naar beslissing
Bewaar bij ‘Leg het afgesproken moment vast’ de invoerwaarden en de gebruikte definities samen met je toelichting. Laat een tweede lezer het verschil opnieuw bepalen zonder jouw uitkomst vooraf te zien. Krijgen jullie verschillende antwoorden, vergelijk dan eerst de eenheid en de reikwijdte voordat je het rekenwerk aanpast.
Leg verantwoordelijkheid en contactafspraak vast voordat een volgende collega de belangstelling overneemt. Bij de vraag ‘Leg het afgesproken moment vast’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over afwijzing franchiseaanvraag andere regio. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
