Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Offertes en geanonimiseerde afspraakstatussen’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Vraag wie de kandidaat na het gesprek opvolgt’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Betalen per geplande afspraak’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Betalen per gehouden gesprek’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Wat bedragen de totale kosten per gehouden afspraak?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Beperkte annulering · Betalen per geplande afspraak komt uit op 120 euro per gehouden afspraak. Bij beperkte annulering · Betalen per gehouden gesprek staat 116,67 euro per gehouden afspraak. Het verschil bedraagt 3,33 euro per gehouden afspraak in neerwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Voor ‘Veel verplaatsingen’ laat de aanvullende doorrekening een ander uitgangspunt zien. Optie A gebruikt Totaal gefactureerd 960, Werkelijk gehouden afspraken 6. Met de aangegeven formule volgt 160 euro per gehouden afspraak. Vergelijk ook de inhoudelijke kwaliteit en alle inbegrepen werkzaamheden. De laagste uitkomst bepaalt niet automatisch de beste overeenkomst.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Definieer een gehouden afspraak’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Vraag wie de kandidaat na het gesprek opvolgt’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Leg verantwoordelijkheid en contactafspraak vast voordat een volgende collega de belangstelling overneemt. Bij de vraag ‘Vraag wie de kandidaat na het gesprek opvolgt’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over kosten per afspraak franchiseleads vergelijken. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
